Chúng ta cùng bắt đầu nhé !

QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS LÀ GÌ ?

CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS LÀ GÌ ?

Hiểu một cách đơn giản Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà Facebook cung cấp cho các cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp muốn truyền đạt những thông điệp như quảng cáo, ưu đãi khuyến mại, hình ảnh thương hiệu,… đến với người dùng Facebook.

Theo định nghĩa từ Facebook Business thì :

Quảng cáo trên Facebook là :

• Quảng cáo Facebook có thể xuất hiện trong Bảng tin trên máy tính, Bảng tin trên thiết bị di động và ở cột bên phải của Facebook trên máy tính.
• Đôi khi, nội dung quảng cáo được ghép đôi với tin tức về các hoạt động xã hội, như thích một Trang, mà bạn bè của bạn đã thực hiện.
• Bạn bè của bạn có thể nhìn thấy tin tức về hoạt động xã hội mà bạn đã thực hiện trong quảng cáo trên Facebook. Tin tức này sẽ chỉ được hiển thị cho bạn bè đã được xác nhận của bạn và sẽ tuân theo các cài đặt quyền riêng tư có thể áp dụng mà bạn đã đặt cho tài khoản của bạn. Nếu ảnh được sử dụng, đó là ảnh trang cá nhân của bạn và không phải là ảnh từ album ảnh của bạn.
• Facebook không bán thông tin của bạn cho các nhà quảng cáo.
• Facebook tích cực thi hành các chính sách giúp bảo vệ trải nghiệm của bạn với các mạng quảng cáo và ứng dụng của bên thứ ba.

Để hiểu rõ hơn Quảng cáo Facebook Ads là gì, chạy Ads Facebook là gì và những lợi ích tuyệt vời mà hình thức quảng cáo trên Facebook đem lại chúng ta cùng theo dõi bài viết.
Nhưng …
Nếu bạn là người mới có thể tìm hiểu thêm Facebook Marketing cho người mới và thuật ngữ trên Facebook để hiểu thêm về việc tiếp cận tốt nhất với kênh Facebook Marketing nhé !

FACEBOOK ADS LÀ GÌ ?

Ads là cụm viết tắt của từ Advertising có nghĩa là quảng cáo. Như vậy, Facebook Ads là tên một dịch vụ quảng cáo của Facebook.

Quảng cáo Facebook Ads là gì? Đây là hình thức quảng cáo hiển thị phân phối tự động nhắm mục tiêu dựa trên các tiêu chí về nhân khẩu học, sở thích, hành vi, vị trí địa lý,… của người dùng. Theo đó, các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của mình cần trả một khoản phí để hiển thị mẫu quảng cáo ở những vị trí quy định trên trang mạng xã hội Facebook. Quảng cáo Facebook Ads dành cho tất cả mọi đối tượng không vi phạm các chính sách quảng cáo mà Facebook đề ra.

Cách tính phí khi chạy Ads Facebook ? quảng cáo Facebook mất bao nhiêu tiền

Facebook tính tiền theo CPM (Cost Per Mille: theo số lần hiển thị quảng cáo trên facebook) Đây là hình thức bạn không phải trả phí cho số lượng click nhưng phải trả phí cho số lượt hiển thị quảng cáo nếu trên 1000 lần hiển thị. Đơn giá của hình thức này được tính là 1 CPM = 1000 lần hiển thị

LỢI ÍCH CỦA QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS LÀ GÌ ?

Facebook là mạng xã hội lớn nhất hành tinh với hàng tỷ người dùng hằng ngày và vẫn đang không ngừng lớn mạnh. Vậy, lợi ích khi chạy Facebook Ads là gì? Lợi thế nào giúp Facebook Ads trở thành một phương tiện quảng cáo hữu ích cho rất nhiều doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức,…

HƯỚNG TỚI ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Với Facebook Ads, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo nhắm vào đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của mình thông qua các tiêu chí phân loại người dùng chi tiết. Việc này, không chỉ giúp cho hiệu quả quảng cáo tăng cao mà bạn còn tiết kiệm chi phí khi không phải trả tiền hiển thị mẫu quảng cáo cho những đối tượng không tiềm năng.

KHẢ NĂNG LAN TUYỀN NHANH CHÓNG

Nhờ tính kết nối cao của mạng xã hội mà khả năng lan truyền trên Facebook rất nhanh chóng. Chỉ cần một người like hay comment mẫu quảng cáo hoặc bài đăng của bạn trên Fanpage thì thông tin sẽ được hiển thị trên News feed của bạn bè họ và lôi kéo sự chú ý, quan tâm của những người này tới Fangage một cách rất tự nhiên.

Bên cạnh đó, qua Quảng cáo Facebook, doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng để kịp thời giải đáp thắc mắc, đáp ứng yêu cầu của họ ngay trên Fanpage của mình.

CHI PHÍ THẤP, LINH ĐỘNG – HIỆU QUẢ CAO

Thay vì bỏ ra hàng chục, hàng trăm triệu mỗi tháng để xuất hiện với thời lượng ngắn ngủi trên truyền hình trong giờ vàng như quảng cáo trên TV. Với việc chạy quảng cáo Facebook, bạn chỉ cần bỏ ra vài triệu đồng mỗi tháng đã có thể tiếp cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Facebook..

KHẢ NĂNG KẾT NỐI, TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG

Công nghệ phát triển, các doanh nghiệp chỉ xây dựng website cung cấp được các thông tin của mình tới công chúng thôi là chưa đủ, mà còn có thể thu thập ý kiến của khách hàng, lắng nghe và trả lời phản hồi của khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook và liên kết Website vói Fanpage trên Facebook.

TÍNH LINH HOẠT CAO

Facebook Ads cho phép bạn điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng với tính linh hoạt cao. Bạn có thể chạy một hay nhiều quảng cáo cùng lúc và có thể lựa chọn, điều chỉnh hình thức hiển thị, đối tượng, chi phí sao cho phù hợp nhất với từng chiến lược, từng giai đoạn. Với Quảng cáo Facebook, bạn hoàn toàn có thể chủ động về thời gian mẫu quảng cáo của mình hiển thị để có thể tiếp cận được đông đảo công chúng mục tiêu nhất.

Không giới hạn trong không gian mạng xã hội Facebook, quảng cáo Facebook Ads còn cho phép bạn dẫn khách hàng tới website bán hàng của mình để tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng việc gắn url trang đích vào mẫu quảng cáo khi thiết lập.

PHÂN PHỐI QUẢNG CÁO HỢP LÝ

Facebook luôn đảm bảo rằng mẫu quảng cáo của bạn được phân bổ đều đặn và hiển thị hợp lý, hãy yên tâm rằng sẽ không có trường hợp tập trung quá nhiều vào người này và không xuất hiện với những khách hàng tiềm năng khác. Bạn còn có thể nắm bắt dễ dàng được quảng cáo Facebook Ads của mình xuất hiện ở những đâu, thời gian nào, có bao nhiêu người nhấp chuột vào quảng cáo, hiệu quả, tiến độ theo thời gian ra sao… thông qua các báo cáo cập nhật chính xác và thường xuyên.

CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK 

Khi sử dụng chạy quảng cáo Facebook, bạn sẽ  các hình thức quảng cáo trên Facebook :

• Facebook ADS Traffic- lưu lượng truy cập: Chuyển nhiều người dùng hơn tới một web hay apps, hoặc messenge

• Facebook ADS Engagement- Tương tác: Nhằm tăng lượng tương tác với fanpage Facebook, các tương tác gồm: Like post, Like page, Comment, Share, Photoview.

• Facebook ADS App Installs- Số lượt cài đặt ứng dụng: Thu hút thêm người cài đặt ứng dụng

• Facebook ADS Video Views- Số lượt xem video: Thu hút nhiều người xem video hơn

• Facebook ADS Leaf Generation – Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin về các khách hàng tiềm năng

• Facebook ADS Messages- Tin nhắn: Thu hút thêm nhiều người nhắn tin tới fanpage

• Facebook ADS Brand Awareness- Nhận thức thương hiệu: Nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng.

• Facebook ADS Reach- Số người tiếp cận: Hiển thị quảng cáo một cách tối đa tới người dùng Facebook

• Facebook ADS Conversions- Chuyển đổi: Thu hút mọi người hành động trên trang web hoặc ứng dụng, như mua hàng,…

• Facebook ADS Catalog Sales- Doanh số theo danh mục sản phẩm: Tạo quảng cáo tự động hiển thị sản phẩm từ danh mục sản phẩm dựa trên đối tượng mục tiêu của bạn

• Facebook ADS Store Visits- Số lượt ghé thăm: Thu hút người ở vị trí gần tới cửa hàng thật.
• Vậy, các dịch vụ quảng cáo phổ biến của Facebook Ads là gì? hiện nay   cách hình thức phổ biến nhất khi chạy ở thị trường Việt Nam là quảng cáo Facebook tương tác, tin nhắn, chuyển đổi, và quảng cáo tăng like fanpage.

CÁC VỊ TRÍ XUẤT HIỆN QUẢNG CÁO FACEBOOK

QUẢNG CÁO XUẤT HIỆN TRÊN CỘT PHẢI DESKTOP

Quảng cáo Facebook Ads hiển thị ở cột bên phải của trang News feed giao diện desktop với nội dung gồm tối đa 25 ký tự tiêu đề, 90 kí tự mô tả và hình ảnh đi kèm có kích thước 100×72 pixel. Khi người dùng nhìn thấy mẫu quảng cáo Facebook Ads và click vào sẽ dẫn họ đến Fanpage, trang web hoặc url bất kì nào mà bạn lựa chọn các hình thức quảng cáo như nói ở trên khi thiết lập.

SPONSORED STORIES – QUẢNG CÁO FACEBOOK ĐƯỢC TÀI TRỢ

Sponsored Stories là dạng quảng cáo Facebook được tài trợ, xuất hiện bên phải hoặc ở chính giữa News Feed, nội dung quảng cáo bao gồm 1 hình ảnh và dòng mô tả được tự động lựa chọn từ Fanpage hoặc trong các bài đăng trên Fanpage. Người dùng có thể Like Fanpage, bình luận và chia sẻ trực tiếp ngay trên mẫu quảng cáo. Còn khi họ nhấp chuột vào thì đích tới sẽ chính là Fanpage. Hình thức quảng cáo này sẽ tiếp cận người dùng theo những tương tác của thành viên Fanpage và bạn bè của họ.

Khi nhấp chuột vào mẫu quảng cáo Lead Facebook Ads thì quảng cáo sẽ hiện form thông tin để bạn cung cấp thông tin. Dạng quảng cáo này hay sử dụng cho các đơn vị khóa họconline, đào tạo, bất động sản, xuất khẩu lao động, đăng ký tài xế ( grab, goviet …), tuyển đại lý bán hàng online.

PROMOTED POST – QUẢNG CÁO FACEBOOK ĐỀ XUẤT BÀI ĐĂNG

Promoted Post là dạng quảng cáo Facebook thăng hạng bài đăng và chỉ hiển thị trên News feed dưới dạng một gợi ý cho người dùng. Mẫu quảng cáo bao gồm 1 hình ảnh và đoạn văn bản được lấy tự động từ một bài đăng trên Fanpage. Promoted Post cũng cho phép người dùng trực tiếp like Fanpage, bình luận hay chia sẻ ngay trên mẫu quảng cáo.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo và lựa chọn loại quảng cáo phù hợp, nhiều khi chạy quảng cáo Facebook sẽ không đạt được hiệu quả như mong muốn, thậm chí có thể đội chi phí lên rất cao.

Ngoài ra còn một số ví trị khác mà Facebook mới cập nhập thêm như : Message , instagram ….

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỚI FACEBOOK ADS

#1 Quảng cáo Facebook miễn phí 
Không có quảng cáo miễn phí chỉ có cách Marketing Facebook miễn phí đó là xây dựng thương hiệu cá nhân, hệ sinh thái group…
#2 Quảng cáo Facebook mất bao nhiêu tiền ?
Quảng cáo Facebook hết bao nhiêu tiền do chiến lược kinh doanh và định hướng, mục tiêu đặt ra để có kế hoạch ngân sách phù hợp. Bạn có thể xem thêm lập kế hoạch Facebook Marketing để hiểu rõ hơn.

#3 Chạy bùng quảng cáo Facebook là gì ?

Chạy bùng quảng cáo là chạy quảng cáo Facebook và không trả tiền cho Facebook. Bạn xác định kinh doanh và định hướng phát triển lâu dài không nên chạy bùng nhé !

TẠM KẾT

Ở bài viết này, mình đã cung cấp những thông tin cơ bản, tổng quan nhất về chạy quảng cáo Faceboook Ads giúp bạn hiểu rõ khái niệm quảng cáo Facebook Ads là gì, chạy Ads Facebook là gì và những lợi ích mà các hình thức quảng cáo mang lại. Hy vọng sẽ giúp ích cho người người mới bắt đầu tiếp xúc với kênh Facebook. Nếu bạn có thắc mắc hay góp ý có thể để lại bên dưới bình luận nhé !

Trên đời này cái gì cũng có giá của nó, và chuyện học hành cũng không ngoại lệ. Một là bạn có một ” người thầy ” dẫn lối. Hai là bạn phải qua quá trình trải nghiệm để đúng rút ra kinh nghiệm. Vậy cái nào có lợi hơn ? Không dài dòng thêm nữa, bài viết này chẳng phải là cái gì đó cao siêu hay đặt nặng ký thuật, nó chỉ là bài tâm sự trên quan điểm cá nhân. Nó có thể là lời khuyên dành cho người mới bắt đầu tiếp xúc với Facebook Marketing. Hay xa xôi hơn là học Digital Marketing để không phải có bước đầu bỡ ngỡ với những câu hỏi ” học Marketing Online cho người mới bắt đầu ” hay ” học Marketing Online ở đâu“.
Không dài dòng nữa, Okey bắt đầu nào !

VẬY FACEBOOK MARKETING LÀ GÌ ?

Hiểu đơn giản, Facebook Marketing là dùng nền tảng Facebook để tiếp thị, quảng bá sản phẩm hay thông điệp nào đó nhằm phát sinh lợi nhuận, xây dựng thương hiệu, hay đạt mục tiêu nào đó đã đặt ra từ trước.

Một điều lưu ý, Facebook Marketing không phải chỉ là Facebook Ads ( Quảng Cáo Facebook ). Mà Facebook Ads là kênh tiếp thị trong Facebook Marketing.

FACEBOOK MARKETING CHIA LÀM HAI LOẠI :

+ Kênh trả phí gián tiếp : Xây dựng profile ( trang cá nhân ), fanpage, group facebook … Xây dựng tính đồng nhất giữa các hệ sinh thái này trong facebook rồi hướng tới khách hàng tiềm năng của mình. Rồi tiến hành chăm sóc và khai thác. Vì sao lại gọi là kênh gián tiếp. Chúng ta không trả phí trực tiếp cho Facebook, nhưng trả phí cho nhân sự, thời gian, thậm trí khi xây dựng Group phải sử dụng dịch vụ kéo member ( thành viên ) hay mua lượng follow trên profile. Thuê người nổi tiếng, KOL, thuê streamer ( người live stream bán hàng, quảng bá thương hiệu ). Tất cả đều là chi phí.
+ Kênh trả phí trực tiếp : Kênh này là kênh hầu hết mọi người quan tâm hơn cả. Nó thường được gọi là Facebook Ads hay chạy quảng cáo Facebook. Ở bài viết này sẽ đi sâu hơn phần nhỏ này trong Facebook Marketing.

VẬY HỌC FACEBOOK MARKETING BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU ?

Như đã nói ở trên học Facebook Marekting đầu tiên phải xác định nó là gì ? Có những kênh nào. Phân nhỏ từng kênh ra để học, nghiên cứu từ cái nhỏ nhất.
+ Xây dựng hệ sinh thái Facebook :  Group, Fanpage, Profile, dùng hashtag hay SEO Fanpage Facebook để có lượng tìm kiếm tự nhiên.
+ Quảng cáo Facebook ( Facebook Ads), cách viết content facebook , cài đặt quảng cáo, đo lường tối ưu

BẮT ĐẦU VỚI VIỆC HỌC QUẢNG CÁO FACEBOOK

FACEBOOK ADS – KÊNH CHINH CHIẾN CHỦ ĐẠO TRÊN FACEBOOK ?

Facebook Ads là kênh chủ đạo trong mà hầu hết mọi người đều Facebook Marketing và phải lên chiến lược bài bản nhất trong việc lập kế hoạch Marketing về phân bổ ngân sách, xác định mục tiêu… Việc Lập Kế hoạch Facebook Marketing sẽ có một bài viết cụ thể vì bài này rất dài mọi người đón đọc nhé !

Bản chất tính tiền của Facebook là CPM (Cost Per Mille). Chi phí theo lượt hiển thị. Và Facebook làm đúng 1 nhiệm vụ của mình là phân phối hiển thị, đưa sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của các bạn đến với người dùng. Còn họ có like, comment, mua hàng hay không nó còn phụ thuộc vào sản phẩm , dịch vụ, bạn đã nhắm đúng đối tượng có khả năng mua hàng của bạn chưa.

FACEBOOK ADS CẦN PHẢI HỌC TỪ ĐÂU ?

Điều đầu tiên khi tiếp xúc với Facebook Ads là bạn nên đọc chính sách quảng cáo Facebook để biết nó cho phép gì và cấm gì. Bạn có thể đọc nó tại đây : https://www.facebook.com/policies/ads
Có rất nhiều người mới bắt đầu, cứ lao vào bấm bấm rồi chẳng tìm hiểu từ cái căn bản nhất, thậm trí nguyên tắc ” 20 % text ” trên hình ảnh các bạn cũng bỏ qua.

Tiếp theo đó là tìm hiểu các thuật ngữ trong Facebook và Facebook Ads. BeginerO có viết một bài chi tiết về các thuật ngữ này. Bạn có thể tìm đọc ở link bên dưới :

TIẾP THEO LÀ ĐI ĐẾN TỪNG BƯỚC TỰ HỌC CHẠY FACEBOOK ADS:

Tổng quan nền  tảng Facebook

Thuật ngữ, những từ viết tắt trên Facebook
Xây dựng và phát triển fanpage bền vững

Viết nội dung cho fanpage hiệu quả

Phân tích đối tượng khách hàng của fanpage

Tìm hiểu phương thức thanh toán cho Facebook Ads
Các dạng quảng cáo cơ bản và hiệu quả trong Facebook Ads

Facebook Business ? Cách dùng Facebook Business để quản lý Facebook Ads hiệu quả

Chạy quảng cáo Facebook cơ bản

Ngân sách quảng cáo Facebook : Ngân sách hàng ngày và trọn đời nên dùng cái nào ?

Đo lường và tối ưu quảng cáo
+ Các chỉ số cần đo lường
+ Test A/B
+ Phân tích chiến dịch đang chạy

+ Tăng ngân sách hiệu quả

Lập báo cáo kết quả Facebook Ads

Tổng hợp liên hệ nhận hỗ trợ, kháng nghị từ Facebook khi xảy ra sự cố

Kháng nghị quảng cáo không được duyệt

Kháng nghị thanh toán quảng cáo Facebook

Báo cáo bản quyền, report đối thủ
Facebook Ads nâng cao
+ Lập kế hoạch Facebook Marketing

+ Re – Tageting ( tiếp thị lại )
+ Pixcel Facebook
+ Target ( đối tượng ) nâng cao : LAK, LTV
+ Kết hợp đa kênh với các nền tảng Marketing khác

ĐỪNG TỰ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK MỘT SỚM MỘT CHIỀU

Rất nhiều người mới tiếp xúc với việc tự chạy quảng cáo Facebook những cái căn bản nhất chưa tìm hiểu đã học thủ thuật để lách chính sách của Facebook, tut, tips là bùng tiền, lừa đảo. Lời khuyên là không nên vì Facebook luôn có đội ngũ tìm ra lỗ hổng để update và fix lỗi. Chỉ có thấu hiểu bản chất cơ chế quảng cáo Facebook thì bạn sẽ thành công !

KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI UPDATE KIẾN THỨC ĐỂ TỰ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK HIỆU QUẢ

Làm Online nói chung, cụ thể là Facebook Marketing hôm nay bạn thành công không có nghĩa là mai vẫn cách làm đó bạn vẫn thành công mà có thể bạn lại thất bại. Vì sao ư ? Vì Facebook update thuật toán rồi, Thường xuyên update kiến thức từ những người đi trước trong ngành, những cộng đồng chuyên môn…là điều sống còn khi làm việc trên nền tảng Facebook. Hãy bỏ cái  tôi cá nhân và không ngừng học hỏi.

HỌC, LÀM VÀ THƯ GIÃN ĐIỀU ĐỘ

Cuộc sống này có rất nhiều điều ở phía trước tươi đẹp, cả một tương lai với chúng ta. Học là học cả đời, nên kết hợp thư giãn , thể thao, giải trí để có tinh thần tốt nhất. Một câu chuyện của chính bản thân mình đó là có giai đoạn học và làm việc lên đến 15-16 tiếng/ngày điều đó dẫn đến sức khỏe suy giảm.

Không dành được nhiều thời gian cho bạn bè và người thân. Hãy nhớ nhé, mục đich cuối cùng học để làm việc nâng cao kỹ năng chuyên môn, làm việc để tạo ra thu nhập thỏa mãn nhu cầu của cuộc sống !

Đăng ký VPS Google cần chuẩn bị những gì Tài khoản Google đang hoạt động bình thường Thẻ VISA prepaid hoặc VISA debit (có sẵn trong tài khoản 2$ ~ 50.000đ) Bước 1 đăng ký tài khoản Cloud Google Truy cập vào website https://cloud.google.com/ bấm vào nút Try It Free Đăng nhập bằng tài khoản Google (Gmail) của bạn, nếu chưa có hãy tham khảo bài viết này: Hướng dẫn tạo tài khoản Gmail

Bước 2 chọn quốc gia Chọn quốc gia là Việt Nam, check vào 2 nút Yes bên dưới rồi bấm vào Agree and continue

Bước 3 chọn loại tài khoản, khai báo địa chỉ, hình thức thanh toán Chọn Account type là Individual, chọn Business sẽ bắt khai báo tên doanh nghiệp rất phức tạp

Phần How you pay mặc định là Automatic. Sau khi hết miễn phí (hết 300$ hoặc sau 12 tháng) cần xóa máy ảo hoặc xóa thanh toán, không sẽ bị trừ tiền trong thẻ Phần Payment method khai báo các thông tin sau: Số thẻ, Thời gian hết hạn thẻ, Tên chủ thẻ (Xem ở mặt trước thẻ VISA) và số bảo mật CVC (3 chữ số, xem ở mặt sau thẻ VISA). Như đã nói ở đầu bài. Bạn cần có sẵn trong thẻ 1-2$ tùy ngân hàng. Số tiền này sẽ bị trừ và hoàn lại cho bạn sau đó. Mục đích là để Google xác minh bạn là người thật, có khả năng thanh toán chứ không robot đăng ký tự động

Bước 4 bắt đầu tạo máy ảo Sau khi đăng ký thành công, ở giao diện chính bấm vào mục Compute Engine > VM Instances > Creat để bắt đầu tạo máy ảo

Có thể bạn quan tâm Bước 5 chọn cấu hình + HĐH cho máy ảo Phần Name để mặc định hoặc khai báo tên cho dễ nhớ Phần Zone là chọn vị trí Datacenter chứa máy ảo. Nên chọn Asia (Truy cập nhanh) hoặc US (Giá rẻ, truy xuất chậm hơn)

Phần Machine type là tùy chọn dung lượng RAM, số core CPU. Tùy theo nhu cầu mà chọn cho phù hợp. Bên tay phải sẽ có giá tiền bạn phải thanh toán theo tháng tùy theo RAM và CPU (Trừ vào 300$ miễn phí mà Google tặng bạn)

Phần Boot Disk bạn chọn hệ điều hành và dung lượng ổ cứng. Có rất nhiều tùy chọn hệ điều hành từ Centos, Ubuntu (Linux) cho đến Windows Server. Tùy theo ý định dựng máy chủ ảo phục vụ mục đích gì mà chọn HĐH và dung lượng ổ cứng phù hợp nhé. Bài viết này mình sẽ chọn Windows Server 2008

Kiểm tra lại một lần nữa các thông tin rồi bấm nút Creat (Như trường hợp của mình thì mỗi tháng sẽ tốn 55.32$, như vậy là với 300$ Google tặng mình sẽ dùng được khoảng hơn 5 tháng)

Bước 6 đặt username và password Ở giao diện tiếp theo, bạn chờ một lúc cho máy chủ được khởi tạo. Khi nào biểu tượng dấu check ở tên máy chủ hiện thành màu xanh. Chọn vào mục RDP ở cuối > Set Windows password để đặt pass

Một cửa sổ nhỏ hiện lên, bạn tiến hành khai báo tên user (nhớ lưu lại để sau này remote vào server) > Bấm Set

Password sẽ được tạo tự động (bạn cũng lưu lại để còn remote vào server nhé) > Bấm Close 

Tìm mục External IP rồi copy lại địa chỉ IP của máy ảo

Bước 7 tiến hành remote vào máy ảo Trên máy tính của bạn, bấm tổ hợp phím Window + R để mở trình Run Nhập vào lệnh mstsc để mở Remote Desktop Lần lượt nhập External IP > Username > Password đã lưu ở bước trước Hưởng thụ thành quả của bạn Các điểm cần chú ý khi đăng ký VPS Google Thẻ VISA cần có sẵn 1-2$ để Google chứng thực thanh toán Tùy theo cấu hình bạn lựa chọn mỗi tháng Google sẽ trừ vào 300$ miễn phí. Cần theo dõi thường xuyên để tránh phát sinh phí sau khi dùng hết 300$ này Chỉ nên tạo 1 máy ảo. Tạo 2 máy ảo chi phí sẽ tăng gấp đôi > nhanh hết tiền Sau 12 tháng hoặc hết 300$ sẽ hết miễn phí cần xóa máy ảo, xóa thẻ khỏi tài khoản, tránh phát sinh khoản thanh toán (vào ô search gõ Billing) Không nên gian dối, qua mặt Google. Có nhiều khả năng sẽ bị khóa tài khoản Google, dẫn đến mất Gmail, mất tài khoản Youtube, Adsense… Không chạy các script tăng traffic, tool leech file, tool ddos Chúc các bạn thành công! Cảm ơn đã theo dõi bài viết của mình.

Marketing automation là gì?

Marketing automation sẽ kết hợp một số các công cụ riêng biệt với nhau. Các công cụ này bao gồm xây dựng trang web, email marketing và CRM. Nó luôn luôn được gắn một nền tảng phần mềm phức tạp để phân tích, gắn thẻ, nhóm, và các con số thống kê đằng sau.

Phương thức Marketing automation dùng software để tự động hóa các quy trình tiếp thị như: phân khúc khách hàng, tích hợp dữ liệu khách hàng và quản lý các chiến dịch. Việc ứng dụng marketing tự động hóa làm cho các quá trình vốn có thể thực hiện bằng tay trở nên hiệu quả và kết hợp ăn ý với nhau hơn.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng marketing automation?

Không chỉ là một xu hướng, marketing automation thực sự làm thay đổi cách hoạt động của các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt.

Khả năng mở rộng

Cho dù là startup, doanh nghiệp nhỏ, hay  tập đoàn lớn, Bạn luôn mong muốn tận dụng cơ hội và mở rộng cơ hội kinh doanh. Bạn có thể sử dụng marketing automation để thu thập được nhiều data khách hàng hơn, tăng truyền thông cho chương trình khuyến mại cuối năm, hay tối ưu quy trình marketing-bán hàng.

Báo cáo hiệu quả

Không chỉ giúp mở rộng cơ hội kiếm thêm doanh thu, marketing automation còn là cánh tay phải hỗ trợ công việc báo cáo hiệu quả thực thi marketing. Qua các công cụ automation marketing, bạn có thể dễ dàng quan sát báo cáo hiệu quả tùy chỉnh theo ngày, tuần, tháng, theo chiến dịch, hay theo từng kênh,… Từ đó đưa ra được những dự đoán, quyết định để cải thiện hiệu quả marketing cho hợp lý.

Cộng tác ăn ý với bộ phận bán hàng

Một trong những vấn đề thường gặp của bộ phận marketing đó là khó có thể cộng tác ăn khớp với bộ phận bán hàng. Với công cụ marketing automation, giờ đây cả đội marketing và bán hàng có thể dựa trên một nền tảng chung để đo lường hiệu quả hoạt động từ khâu marketing, cho đến bước cuối trong chu trình bán hàng. Chẳng hạn, nhân viên sales có thể dựa trên phần mềm CRM để lọc khách hàng dựa trên số điểm cơ hội, từ đó biết được danh sách các khách hàng tiềm năng mà bộ phận marketing đã thu thập được từ hoạt động truyền thông-quảng cáo.

Cá nhân hóa

Không chỉ giúp marketer vận hành hoạt động marketing hiệu quả, marketing automation còn giúp phân chia và nhắm tập khách hàng mục tiêu chuẩn xác, từ đó đưa ra thông điệp hiệu quả hơn.

Các marketer B2C sử dụng marketing autmation trong kênh email marketing có thể tăng hiệu quả chiến dịch lên tới 50%. Đây là minh chứng rõ nét cho việc truyền tải đúng nội dung tới đúng người, tại đúng thời điểm sẽ hiệu quả 

– Theo eMarketer

Ai là người sử dụng automation trong marketing?

Những người sử dụng đầu tiên chủ yếu sử dụng trong các ngành B2B-B2B như công nghệ cao – phần mềm, sản xuất và dịch vụ kinh doanh. Cho đến hiện nay, ngày càng có nhiều công ty thuộc mọi lĩnh vực – bao gồm các ngành B2C như chăm sóc sức khoẻ, dịch vụ tài chính, truyền thông – giải trí, và bán lẻ đang áp dụng phần mềm marketing automation theo cách tiếp cận theo thời gian thực, tương tác để duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng.

Trên thực tế, không chỉ các doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa tạo thành phân khúc phát triển Marketing automation nhanh nhất hiện nay. Và thậm chí hàng ngàn công ty nhỏ hơn cũng đang sử dụng tự động hóa.

Marketing automation trong B2B và B2C khác nhau như thế nào?

Có thể bạn sẽ thắc mắc vậy B2B và B2C thì có đặc thù gì về automation hay không? Bảng so sánh dưới đây thể hiện sự khác nhau trong việc làm marketing automation trong B2B và B2C.

Lợi nhuận thu về từ marketing automation

Trên thực tế, 84% các công ty đang sử dụng marketing automation hoặc lên kế hoạch ứng dụng các công cụ này trong tương lai gần. Vì vậy, nhu cầu đo lường lợi nhuận thu về qua marketing automation là rất lớn. Tuy nhiên, khi có quá nhiều lựa chọn, bạn sẽ không khỏi phân vân, lo lắng, và mong muốn tìm một công cụ hiệu quả nhất mà chi phí không quá cao.

Tỷ lệ chuyển đổi

Cuối cùng, tất cả các chiến dịch tiếp thị hay chăm sóc khách hàng đều hướng tới mục tiêu tạo ra chuyển đổi. Với sự hiểu biết sâu sắc hơn về phân tích các sự thật ngầm hiểu, Marketing automation đã giúp các công ty tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ lên 53% so với mức tăng 9,3% đối với các công ty không sử dụng.

Lượng khách hàng tiềm năng có tỷ lệ chuyển đổi cao

Trong các phần trên, chúng tôi cũng đã phân tích chi tiết về vai trò của việc chăm sóc khách hàng tiềm năng, một yếu tố quan trọng trong Tiếp thị Tự động hóa. Một nghiên cứu đã chứng minh, bằng cách tối ưu việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong toàn bộ quá trình tiếp thị, doanh nghiệp đã tạo ra tăng 50% doanh số bán hàng, tăng 20% ​​cơ hội bán hàng với chi phí thấp hơn 33%. Vì lẽ đó, nhiều nhà tiếp thị và doanh nghiệp đã đo lường ROI Marketing Automation dựa trên việc tính điểm Lead.

Khó khăn trong việc tính lợi nhuận thu về từ marketing automation

Trước khi ứng dụng automation trong marketing, hoạt động marketing của bạn đã chia thành nhiều kênh khác nhau (chẳng hạn: mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trả phí,…). Mặc dù những kênh này vẫn là một phần quan trọng của digital marketing, trước đây chúng tách biệt với nhau và đều có mục đích riêng. Tuy nhiên, nhờ có marketing automation, các kênh này đã được kết nối với nhau thành một kế hoạch marketing tổng thể, liền mạch.

Vì lý do này, chuyện tính lợi nhuận thu về từ marketing automation rất phức tạp vì có khá nhiều chỉ số khác nhau. Do đó, để có được lợi nhuận thu về, bạn cần xác định yếu tố nào quan trọng nhất đối với doanh nghiệp. Từ đó, bạn sẽ có được một bức tranh toàn cảnh về hiệu quả marketing autmation.

Kết luận

Marketing automation giúp các doanh nghiệp thành công, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ. Những mô hình Marketing truyền thống có thể được thay thế bằng các phần mềm tự động tiếp thị tinh vi. Vậy nên các doanh nghiệp cần xem xét các điều kiện và nhu cầu marketing của doanh nghiệp để có được phương pháp marketing hiệu quả nhất.

Giới thiệu

Chức năng này dùng để kết hợp với các chatbot làm về giáo dục , nhằm giúp chatbot trở nên đa dạng hơn

Link demo dùng thử : https://m.me/262059934506637

Hướng dẫn cài đặt

Phiên bản này mình sẽ hướng dẫn tích hợp với BOTBANHANG.VN . Yêu cầu các bạn phải đang sử dụng bạn trả phí để kích hoạt tính năng kịch bản nhé

Nội dung cài đặt API

• Hỏi đáp :
  • Nội dung : Dựa vào hướng dẫn hãy nhập phương trình hóa học của bạn ! Ví dụ H2+O2=H2O
  • Tên trường dữ liệu : phuongtrinh
• Gửi API ( Gửi yêu cầu ) :
  • Phương thức : GET
  • Đường dẫn : https://api.kma-chatbot.com/canbanghoahoc.php?phuongtrinh={{phuongtrinh | urlencode}}
  • Tên trường nhận dữ liệu : messages[0].text
  • Tên trường lưu dữ liệu : canbang
• Gửi tin nhắn ( văn bản ) : {{canbang}}

Doanh nghiệp nào cũng nên có website. Vì website thực sự là như một kênh kinh doanh mới, hiệu quả và rất kinh tế cho các Doanh Nghiệp ở Việt Nam. Hiện tại nó phù hợp với nhu cầu và thói quen của phần lớn khách hàng Việt Nam mà số lượng này đang không ngừng gia tăng. website giúp quảng bá về sản phẩm/doanh nghiệp, với chi phí thấp và tiện tiện lợi (24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần). Bên cạnh đó kinh doanh qua mạng (thông qua website) còn mở rộng cơ hội tìm kiếm khách hàng, đối tác của DN không chỉ trong nước mà còn trên phạm vi toàn cầu. Nếu không có website, làm sao cung cấp cho khách hàng thông tin về công ty, về sản phẩm một cách nhanh chóng nhất, tiện lợi nhất? Ngày nay, khách hàng không có thời gian chờ DN gửi brochure hoặc fax vì không những hình ảnh sản phẩm không thể hiện rõ ràng mà còn thể hiện tính không chuyên nghiệp, kém hiện đại của DN… 

Bởi thế đừng nghĩ rằng hãy còn quá sớm để nói đến thiết kế website vì những người chiến thắng thường là những người đi tiên phong do đó Quý Doanh Nghiệp còn chờ gì nữa mà không xây dựng ngay một website cho riêng mình. Hiện nay, chỉ với vài triệu đồng DN đã có được một website thật ấn tượng.

Lợi ích của website dành cho DN?

*Cung cấp thông tin nhanh chóng, mang tính cập nhật để phục vụ tốt các đối tượng khách hàng 
• Khối lượng thông tin cung cấp không hạn chế như quảng cáo trên báo đài 
• Quảng bá ở thị trường toàn cầu (báo chí VN không giúp được điều này) 
• Thông tin luôn sẵn có trên website và có thể được xem bất kỳ lúc nào, tìm kiếm dễ dàng 
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo (giá xây dựng và duy trì một website rẻ hơn nhiều so với chi phí quảng cáo trên báo đài, nội dung lại không giới hạn) 
• Thông tin dễ dàng được thay đổi mà không phải in lại như brochure, catalogue, danh thiếp… 
• Tương tác với đối tượng khách hàng (hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng…) 
• Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng (siêu thị điện tử), nhân sự (nhân viên phục vụ) 
• Làm tăng tính chuyên nghiệp của DN (thời đại kỹ thuật số mà trên danh thiếp của DN không có địa chỉ website thì chắc là DN nhỏ) 
• Rút ngắn khoảng cách giữa DN nhỏ và DN lớn (trên website – nếu làm chuyên nghiệp – thì không ai biết đây là DN lớn hay nhỏ vì TMĐT có tính chất “không biết mặt nhau, không thăm viếng thực sự”) 
• Và một số lợi ích khác

Giới thiệu

Facebook Messenger Bot là một công cụ marketing xuất hiện ngày càng nhiều & phổ biến trên toàn thế giới.

Từ những đơn vị hành chính dùng chatbot Facebook để giúp người dùng tra cứu điểm thi, tuyến đường kẹt xe.

Đến các thương hiệu lớn dùng chatbot để thu thập thông tin người dùng & trả về những sản phẩm/dịch vụ hợp lý hoặc tạo tính năng tra cứu đơn hàng.

Ngay cả những cá nhân kinh doanh hay làm MMO cũng đang tận dụng chatbot để trả lời khách hàng 1 cách tự động qua những mẫu câu soạn sẵn, hoặc gửi broadcast cho người đăng ký.

So với email marketing – tỉ lệ mở email trung bình chỉ dưới 20%, thì với chatbot tỉ lệ đọc tin rất cao – lên đến 80%. Và đây là hình thức marketing thực sự mang lại độ hiệu quả nếu biết ứng dụng.

Bài viết hôm nay, mình sẽ giúp bạn tìm hiểu về khái niệm, cách thức hoạt động cũng như những ứng dụng mạnh mẽ mà Facebook chatbot có thể mang lại cho các marketers.

Facebook Chatbot là gì?

Về mặt kỹ thuật, có thể hiểu đơn giản chatbot là một chương trình được lập trình sẵn tương tác tự động với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên dưới giao diện tin nhắn.

Ở phạm vi Facebook, Chatbot Messenger là công cụ kết nối vào fanpage của bạn thông qua thiết lập API, chatbot lúc này có thể xem như một (hoặc nhiều) nhân viên, trợ lý ảo của bạn.

Khi khách hàng nhắn tin cho fanpage hoặc có tương tác hành động nào với bài viết trang page, lập tức kịch bản của chatbot được thiết lập sẵn sẽ gửi tin nhắn dưới đại diện là một người thật quản lý fanpage, đến hộp inbox của khách hàng.

Facebook Chatbot giúp bạn như thế nào?

Được ví như rất nhiều nhân viên ảo giúp bạn hoàn thành những cuộc đối thoại lặp đi lặp lạitrong khâu chăm sóc khách hàng, tương tác với tệp khách hàng trên page, Facebook Chatbot sẽ thay bạn làm những việc sau:

Tự động hóa việc nhắn tin với khách hàng

Khi bạn làm kinh doanh online với cửa hàng online là một fanpage Facebook, khách hàng sẽ đánh giá bạn qua các yếu tố sau: tốc độ phản hồi, sản phẩm, đánh giá từ người đã mua.

Với tốc độ phản hồi, nếu bạn là chủ fanpage lớn, hoặc có 1 chiến dịch quảng cáo Facebook ads thành công. Thì mục inbox của fanpage dễ bị “overload” là bình thường.

Với những fanpage kinh doanh online đã có thương hiệu, hoặc đang chạy những mặt hàng sản phẩm hot, một ngày mỗi nhân sự sẽ check khoảng 200-300 tin nhắn.

Cho dù nhân sự có đông, thì tình trạng quá tải vẫn dễ bị xảy ra. Và tốc độ phản hồi bị ảnh hưởng gây ra trải nghiệm không được tốt cho khách hàng.

Giải pháp lúc này là Facebook Chatbot, bạn dễ dàng thiết lập những kịch bản phản hồi khách hàng nhanh chóng khi họ vừa gửi tin nhắn đến fanpage, không để khách hàng phải chờ đợi lâu.

Bạn có thể thiết lập những lựa chọn nhanh để khách hàng khi bấm vào gửi tin nhắn cho fanpage, có thể chọn mục đích liên hệ phù hợp:

Ví dụ đối với 1 cửa hàng kinh doanh thời trang, có thể thiết lập sẵn các nút như:

• Đặt hàng
• Nhận tư vấn
• Tra cứu đơn hàng

Tăng tối đa doanh thu từ khách hàng cũ

Nếu bạn có thế mạnh sản phẩm về 1 ngách kinh doanh nào đó & có sự đầu tư tốt vào việc sử dụng những công nghệ mới như chatbot – bạn sẽ gặt hái được thành công.

Facebook Chatbot lúc này sẽ lại phát huy lợi ích tối đa.

Bạn có thể gửi broadcast cho toàn bộ người dùng đã subscribe vào bot của bạn, và tỉ lệ đọc lên tới hơn 80%.

Hoặc bạn dễ dàng lọc & khai thác lại tệp khách hàng cũ, gửi cho họ thông tin khuyến mãi, discount cho những sự kiện quan trọng của cửa hàng.

Thông thường, khách hàng luôn thích những sự kiện khuyến mãi cho một số mặt hàng nhất định mà trước đó họ đã có ý định mua nhưng còn phân vân giá cả.

Những inbox tự động gửi thông tin như này luôn mang về nhiều lượt quan tâm và gia tăng lượng đơn hàng.

Phân loại và upsell cá nhân hóa

Facebook chatbot lại tiếp tục thể hiện tính ứng dụng mạnh mẽ trong marketing với tính năng phân loại nhóm khách hàng để có thể gửi những kịch bản phù hợp về sau.

Nếu như gửi mã giảm giá, sự kiện khuyến mãi có tính chung chung cho mọi đối tượng đã mua hàng, thì tính năng phân loại cho phép bạn gửi chính xác những sản phẩm tiếp theo đến khách hàng từng mua mặt hàng nào đó có liên quan.

Hình trên là ví dụ từ một shop kinh doanh online quần áo tập gym

Mình từng là khách hàng của họ khi mua sản phẩm áo hiệu ECHT.

Sau đó, ngay khi có lô hàng quần áo ECHT mẫu mã mới, họ đã gửi chính xác đến mình – người quan tâm đồ gym của hãng ECHT.

Điều này thực sự mạnh mẽ & phát huy hiệu quả ngay lập tức.

Ngoài ra, các nền tảng xây dựng chatbot nổi tiếng hiện nay như: Bot Bán Hàng, Chatfuel, Manychat còn phát triển nhiều tính năng hiệu quả khác hỗ trợ người kinh doanh online.

Ví dụ như:

• Tạo gian hàng trên chatbot
• Tạo kịch bản mẫu
• Đưa khách hàng vào chuỗi sequence
• Dashboard theo dõi số liệu
• Đưa khách hàng từ comment vào bot
• Tạo checkbox trên website hay QR CODE,…
• Tạo quảng cáo
• Đẩy mạnh chatbot bằng viral
• và còn rất nhiều lợi ích khác…..

Ví dụ Bot Bán Hàng là 1 tool về chatbot được sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam hiện nay với hệ thống chatbot mạnh mẽ và cơ cấu chức năng thiên về bán hàng

Cách thức mà Facebook chatbot hoạt động

Chatbot hoạt động rất đơn giản, bạn sẽ cần kết nối với nền tảng cho phép tạo chatbot chuyên nghiệp như Bot Bán Hàng , Chatfuel …. ( Ở đây mình sẽ nói cụ thể về BotBanHang.Vn )

Sau đó, chatbot mà bạn tạo ra sẽ tự động giao tiếp với người dùng một cách tự động với những thiết lập mà bạn đã cấu hình sẵn theo kịch bản ở các ứng dụng kể trên.

Ngay khi khách hàng có một tương tác nào đó với phần gửi tin nhắn hoặc tương tác với bài viết trên fanpage, chatbot sẽ được kích hoạt để gửi tin nhắn cho họ theo nội dung đã được bạn tùy biến.

Ví dụ bạn có thể tạo menu mà khi khách hàng vào nhắn tin sẽ thấy để chọn nhanh:

Hoặc mình thường hay gửi broadcast đến hàng ngàn subscribers bot của Fanpage cùng lúc thông qua Bot Bán Hàng:

Tại sao Facebook chatbot lại quan trọng?

Với hình tượng được ví như trợ lý ảo trong công việc kinh doanh online của bạn, chatbot Facebook đóng vai trò giúp bạn kiểm soát mọi hoạt động liên quan đến phản hồi và tương tác với khách hàng nhanh.

Tất nhiên, nhanh gọn hơn nhiều lần so với giao việc cho một nhóm nhân viên thực tế.

Facebook chatbot mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng với thương hiệu

Nếu không có chatbot để tạo kịch bản gửi lại những lời nhắn, thông tin cần thiết ngay lập tức, bạn sẽ phải thuê 1 nhân viên để làm việc này.

Mà chẳng có nhân viên nào ngồi trực inbox fanpage suốt 24/7 & trả lời lại 1 cách ngay lập tức như chatbot cả.

Nếu một ngày có đến vài trăm inbox, bạn sẽ bỏ lỡ không ít các inbox của khách hàng mà khả năng cao là người mua hàng.

Việc sử dụng chatbot để tạo phản hồi nhanh chóng, giúp bạn gắn kết với khách hàng tốt hơn.

Thay vì thời gian chờ đợi bạn rep lại, họ đã có thể trở thành khách hàng của đối thủ.

Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng chatbot để tạo sự thú vị, truyền đạt kiến thức giáo dục tới khách hàng:

Chat bot sẽ góp phần làm tăng tương tác với fanpage và điều hướng khách hàng.

Bạn không còn xa lạ với những post bán hàng chạy quảng cáo, để lại bình luận để được báo giá hoặc thông tin chi tiết về sản phẩm.

Đây là những hình thức xây dựng chatbot để điều hướng khách hàng thực hiện một tác vụ nào đó. Điều này đặc biệt hữu dụng với những fanpage có tệp người theo dõi lớn.

Sử dụng chatbot để gửi báo giá và thông tin riêng, kích thích khách hàng để lại bình luận, một bài post càng nhiều comments tương tác càng cao và giá ads sẽ rẻ.

Ngoài ra, với thiết lập auto trả lời bình luận thông báo về giá đã gửi qua inbox, bạn còn có thể tận dụng để điều hướng khách hàng vào website hoặc thực hiện hành động nào đó khác.

Đây là cách để kết hợp giữa paid traffic bán hàng, công cụ hỗ trợ chatbot và đẩy traffic vào website. Ngoài ra còn tăng lượng subscribers cho bot để gửi broadcast sau này.

Facebook Chatbot vs email marketing?

Vấn đề đặt ra lúc này là liệu Facebook Chatbot có thể soán ngôi và thay thế email marketing, hình thức vốn đang bị nhiều người xem là đã lỗi thời và không mang về kết quả cao như những phương thức quảng bá digital khác.

Câu trả lời là: Có thể nếu sử dụng đúng cách & cùng tùy trường hợp.

Facebook Chatbot có thể thay thế được cho email marketing ở một số lĩnh vực nhất định.

Đặc biệt là đối với những cá nhân làm MMO hay kinh doanh chỉ dùng fanpage chạy quảng cáo.

Nếu biết ứng dụng đúng cách, có khả năng sáng tạo kịch bản hay và tự nhiên thì Facebook chatbot sẽ phát huy hiệu quả cao hơn nhiều so với email marketing.

Như bạn đã biết, tỷ lệ active users sử dụng mạng xã hội đặc biệt là Facebook hàng ngày là một con số rất khủng, và họ có thói quen trong tiềm thức là tương tác với mọi thứ xuất hiện trên tài khoản của họ.

Tuy nhiên, rất tiếc ở Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có nhiều doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ biết cách sử dụng chatbot đúng cách.

Hay như mọi người xây dựng còn sơ sài, thậm chí nội dung kịch bản nhắn tin với khách hàng rất dở, quảng bá sản phẩm 1 cách trực tiếp, không có sự khôn khéo.

Rất nhiều shop đăng ký sử dụng Chatbot nhưng chưa biết thiết lập những menu, button trả lời nhanh

Ngoài ra nhiều shop còm lạm dụng spam liên tục vô tội vạ gây sự phiền toái lớn đối với khách hàng.

Đối với doanh nghiệp lớn, email marketing vẫn là kênh không thể thiếu.

Với các doanh nghiệp lớn như các trang thương mại điện tử, startup chuyên nghiệp, platform, SaaS,…Nếu bỏ hẳn email marketing chỉ sử dụng chatbot để tương tác với tệp đối tượng của mình thì lại không phù hợp.

Vì những doanh nghiệp lớn với thương hiệu lâu đời, mọi hoạt động đều phải mang tính chuyên nghiệp, chắc chắn và rõ ràng. Email marketing lúc này là không thể thay thế.

Hay Facebook chatbot cũng không thể gửi tin đến những người đã đăng ký tài khoản trên website/app của doanh nghiệp được.

Những thông điệp cảm ơn khách hàng lâu năm, tri ân khách hàng, gửi tặng voucher, mã khuyến mãi sẽ buộc phải triển khai qua email marketing đến tệp khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, mới tạo được sự tin tưởng và uy tín.

Nhưng gửi email thì xác định tỉ lệ mở đọc sẽ thấp hơn nhiều so với chatbot:

Việc kết hợp Facebook Chatbot trên fanpage để có sự phản hồi nhanh với tin nhắn của khách hàng hoặc sử dụng cho những chiến dịch contest, giveaway,… tạo tương tác cho fanpage là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào nên làm.

Như vậy, tùy vào loại hình kinh doanh bạn có thể sử dụng chatbot mà không cần dùng email marketing.

Còn ai sử dụng email marketing mà không kết hợp thêm chatbot thì thực sự là 1 điều thiếu sót trong chiến lược marketing.

Làm thế nào để sử dụng Facebook Chatbot hiệu quả?

Là người sử dụng các ứng dụng mạng xã hội, bạn cần hiểu rõ nhà các nền tảng luôn muốn tối ưu trải nghiệm người dùng để tăng khả năng gây nghiện.

Facebook Messenger không ngoại lệ.

Với Facebook Chatbot, những gì khách hàng nhận được như những tin nhắn messenger bình thường đang đối thoại với nhau. Khi chatbot gửi tin, người dùng sẽ nhận được thông báo, nếu không xem thì cảm giác rất khó chịu.

Nên đối với bất cứ shop nào, người dùng thường có 2 lựa chọn:

• Nhận tin của bạn & đọc mỗi khi có tin mới
• Hủy để tránh bị làm phiền.

Nếu bạn biết cách tạo nội dung và sử dụng chatbot tốt thì rất dễ được nằm trong “whitelist” của khách hàng. Và ngược lại, nếu sử dụng không khéo léo thì tỉ lệ bị unsubscribe rất cao.

Người dùng có thể tắt chatbot của bạn 1 cách dễ dàng với 2 click:

Facebook Chatbot đứng chung hàng ngũ với các hình thức digital marketing hiện đại khác và có tính mới mẻ, phát triển theo xu hướng trí tuệ nhân tạo. Vì vậy để nói về cách sử dụng Facebook Chatbot trong phạm vi bài viết này sẽ không đủ.

Mình sẽ còn một bài viết khác cụ thể hơn để nói về cách ứng dụng Facebook Chatbot vào công việc kinh doanh online với Facebook fanpage của bạn sao cho hiệu quả.

Tại đây mình sẽ điểm qua những yếu tố chính bạn cần hình dung về Facebook Chatbot để từ đó có những tư duy đầu tiên trong cách sử dụng chatbot hiệu quả.

• Mục đích chatbot là tạo mối quan hệ khách hàng, chứ không phải quảng cáo vô tội vạ.
• Tặng giveaway thông qua website để kéo subscriber cho bot.
• Tặng giveaway với hình thức Facebook comment để kéo subs cho bot.
• Đưa subscribers vào chuỗi sequence đã đc setup sẵn: 90% chia sẻ, 10% bán hàng.
• Không bán hàng trực tiếp qua broadcast, chỉ gửi chia sẻ, hướng dẫn, thông báo giveaway mới. Kéo léo bán hàng thông qua những nội dung đc chia sẻ
• Tạo các danh mục để users tra cứu thông tin nhanh chóng.
• …

Những công cụ chatbot thịnh hành nhất

3 công cụ xây dựng và khai thác tính hữu dụng của Facebook Chatbot hiệu quả, mạnh mẽ nhất hiện nay là BotBanHang, Chatfuel và Manychat.

2 cái tên Chatfuel và Manychat được phát triển bởi các team quốc tế. Bạn có thể truy cập vào trang chủ của từng công cụ để xem đầy đủ tính năng. Nhưng ở Việt Nam khá bị hạn chế về ngôn ngữ và support

Tuy nhiên, mỗi thị trường có những đặc thù riêng, và để đáp ứng xu hướng trí tuệ nhân tạo kết hợp omni-channel trong kinh doanh online Việt Nam, Bót Bán Hàng gần như đáp ứng đầy đủ các phương diện này với công cụ xây dựng Facebook Chatbot hiệu quả.

Bot Bán Hàng rất dễ sử dụng, giao diện đơn giản nhưng không thiếu bất cứ tính năng chuyên nghiệp nào.

Với tiêu chí xây dựng một vòng tròn khép kín hỗ trợ tối đa việc kinh doanh online cho mọi doanh nghiệp, Bót Bán Hànghướng tới 4 tiêu chí:

• Xây dựng thương hiệu
• Thu hút khách hàng
• Tăng doanh thu
• Tự động hóa marketing & sale

Tuy nhiên vẫn phải luôn nằm lòng những yếu tố quan trọng cần biết về ứng dụng Facebook Chatbot trong bán hàng mà mình đã nêu bên trên thì mới phát huy hết hiệu quả của chatbot được.

Hẹn gặp lại

Mình đã đi qua tổng quan từ A-Z những điều bạn cần biết về Facebook Chatbot, những lợi ích đặc biệt của việc sử dụng hiệu quả Facebook Chatbot trong kinh doanh online.

Bên cạnh đó là 3 công cụ xây dựng chatbot mạnh mẽ nhất hiện nay đang được đông đảo marketer trên toàn thế giới và Việt Nam sử dụng.

Mình sẽ bổ sung thêm các hướng dẫn sử dụng chatbot hiệu quả trong thời gian tới. Vì với hình thức marketing này, không biết cách sử dụng sẽ dẫn đến tác dụng ngược.

Hi vọng bài viết hữu ích với bạn và giúp bạn hình dung được cách đưa Facebook Chatbot vào công việc kinh doanh ngay hôm nay. Có thắc mắc gì hãy để lại bình luận, mình sẽ hỗ trợ.