Khách hàng mua hàng tại Vuatienich.vn có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

1. Giao hàng trực tiếp, thanh toán tại nhà, hình thức này chỉ áp dụng với khách hàng tại các quận nội thành Hà Nội

2. Thanh toán chuyển khoản, hoặc theo hợp đồng áp dụng với tất cả các khách hàng, thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp khi quý khách tiến hành đặt hàng. Lưu ý hiện tại website của chúng tôi chưa có hình thức thanh toán online, tất cả các hóa đơn thanh toán, thông tin kèm theo cần được thống nhất và xác nhận giữa khách hàng và nhân viên của chúng tôi trước khi chuyển khoản

Thông tin số tài khoản thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng :

– Lê Anh Tuấn:
Ngân hàng: Ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Hà Tây , Hà Nội
Số tài khoản: 19032283344886

– Lê Thị Oanh
Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Sacombank – Chi nhánh Thành Công
Số tài khoản: 020041444186

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chủ TK và số TK ngân hàng không chính xác , quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến số điện thoại : 0968 163 189 gặp Mr. Tuấn

Trân trọng !

1.Quy trình tiếp nhận Khiếu nại:

Cách thức liên hệ: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch thực hiện trên website bằng cách liên hệ với Vuatienich.vn thông qua một trong các hình thức sau đây:

– Gọi điện thoại: 0869 329 339
– Gửi Email : vuatienichvn@gmail.com
– Gửi văn bản hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ làm việc: LK44 Khu đô thị Yên Nghĩa – Hà Đông – Hà Nội

2. Quy trình giải quyết :

Vua tiện ích tiến hành giải quyết khiếu nại, tranh chấp đối với những trường hợp sau:

– Người mua không nhận được hàng sau khi nhận được thông báo đã chuyển hàng đi.

– Hàng nhận được không đúng với mô tả, số lượng hoặc các thuộc tính khác theo yêu cầu của người mua được thể hiện trong đơn hàng.

– Hàng nhận được bị lỗi do quá trình vận chuyển

– Hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật .

Người mua cần lưu ý những quy định sau khi gửi khiếu nại:

– Khiếu nại chỉ có hiệu lực đối với các đơn hàng có trạng thái giao dịch chưa hoàn tất.

– Người mua cần cung cấp đầy đủ các thông tin khi khiếu nại: giải thích rõ vấn đề khiếu nại, tình trạng hàng hóa (có bằng chứng đi kèm: hình ảnh, clip,..) và nêu rõ yêu cầu của mình là đổi hàng, trả hàng, hoàn lại một phần tiền hay toàn bộ số tiền,…

– Về cơ bản, người mua không được chỉnh sửa nội dung khiếu nại, tuy nhiên bạn có thể bổ sung thông tin cho khiếu nại của mình hoặc đóng khiếu nại bất kỳ lúc nào.

– Trong thời gian khiếu nại, Vuatienich.vn sẽ tiến hành đóng băng giao dịch cho đến khi khiếu nại được giải quyết.

– Vuatienich.vn chỉ giải quyết những khiếu nại hợp lệ sau khi đã tiến hành xác minh.

– Vuatienich.vn giải quyết khiếu nại dựa trên những thông tin thu thập được cả từ người mua và nhân viên bán hàng .

Quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch thực hiện trên website bằng cách liên hệ với Vuatienich.vn thông qua một trong các hình thức được đề cập bên trên .

Bước 2: Vuatienich.vn tiếp nhận và kiểm tra ý kiến

Bước 3: Thông báo về nội dung giải quyết khiếu nại, tranh chấp tới Khách hàng, thời gian giải quyết sẽ tùy thuộc vào nội dung khiếu nại nhưng không quá 3 giờ.

Bước 4: Sau khi giải quyết, Vuatienich.vn sẽ liên lạc với Khách hàng để xác thực thông tin.

Trân trọng !

Chính sách giá:

Giá sản phẩm là giá được niêm yết công khai trên website.

Chính sách vận chuyển:

Tùy vào mặt hàng , Vuatienich.vn có thể miễn phí hoặc tính phí vận chuyển . Phí vận chuyển được tính tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, khối lượng đơn hàng và được thông báo trên đơn hàng.

Quý khách hàng vui lòng TRA CỨU ĐƠN HÀNG để cập nhật được tình trạng đơn hàng cũng như cước phí vận chuyển hay mã vận đơn vận chuyển !

Trân trọng !

Cam kết bảo hành :

1. Sản phẩm do Vuatienich.vn phân phối sẽ được hưởng dịch vụ bảo hành đổi mới 1 đổi 1
2. Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào sản phẩm.
3. Điều kiện được bảo hành là sản phẩm phải được giữ mới, không xây xát, không bẩn, vỡ

Thủ tục bảo hành :

1. Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng để nhân viên cửa hàng kiểm tra và đổi mới
2. Hoàn tiền với trường hợp cửa hàng hết sản phẩm đó trong kho

Thông tin liên hệ :

Để tìm hiểu thông tin hoặc cần giải đáp thắc mắc, Liên hệ thông tin sau :

– Hotline : 0869 329 339
– Website : http://shop2.khowebseotop.vn/

Quy định đổi trả :

– Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
– Sản phẩm đổi, trả phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết và chưa qua sử dụng
– Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả (xem thông tin chi tiết ở dưới)

Danh mục sản phẩm miễn đổi trả, hoàn tiền :

– Nhóm hàng thực phẩm
– Nhóm hàng đồ lót
– Nhóm hàng mỹ phẩm
– Nhóm hàng phần mềm chỉ được cấp một tài khoản
– Nhóm hàng vệ sinh cá nhân: bao cao su, bàn chải đánh răng…
– Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách, lỗi người dùng

Trân trọng !

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng (theo điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

Vuatienich.vn được thành lập với mục đích đưa những sản phẩm tiện ích với giá rẻ nhất đến tay người tiêu dùng

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, Vuatienich.vn đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi tiến hành mua hàng

Thuật ngữ bạn được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website : http://shop2.khowebseotop.vn/

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng Website : http://shop2.khowebseotop.vn/ có nghĩa là Bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website : http://shop2.khowebseotop.vn/ sẽ giúp chúng tôi

– Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ
– Giúp khách hàng cập nhật các sản phẩm cũng như giá cả cập nhật một cách nhanh nhất.
– Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Vuatienich.vn thu thập thông tin khách hàng bao gồm :

– Họ và tên
– Địa chỉ khách hàng
– Số điện thoại
– Email khách hàng

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

– Được sự đồng ý của khách hàng.
– Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của khách hàng. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
– Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
– Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Vuatienich.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Vuatienich.vn

– Địa chỉ: LK44 Khu đô thị Yên Nghĩa – Hà Đông – Hà Nội
– Điện thoại : 0869 329 339
– Email: vutienichvn@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Vuatienich.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi.
– Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật thông tin .
– Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tiến hành mua hàng

Mọi thông tin về tài khoản của quý khách đều được lưu trữ tại hệ thống của Vuatienich.vn

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng tiến hành đăng ký mua hàng trên Website : http://shop2.khowebseotop.vn/. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.

Trân trọng !